[Android TV] Erro na instalação de aplicativos a partir do Google Play Store

Este artigo se aplica apenas para modelos de Android TV. Consulte a lista de Produtos e Categorias Aplicáveis para este artigo caso tenha dúvidas sobre qual o sistema do seu modelo de TV.

NOTA: Certifique-se de que você está logado na sua conta Google na Google Play Store™.
Após concluir cada uma das etapas abaixo, tente instalar ou atualizar o aplicativo de seu interesse pela loja Google Play™.

Verifique o espaço de armazenamento disponível
Seu espaço de armazenamento deverá ser maior do que o aplicativo que você deseja instalar.

1. Pressione o botão [HOME] no controle remoto.

2. Selecione [Configurações].

3. Siga até [Armazenamento e redefinição] e clique em [Armazenamento interno compartilhado]

Desça até o final da página e verifique o espaço disponível de armazenamento abaixo de [Disponível].

Caso seu armazenamento esteja cheio, aparecerá uma mensagem de erro informando que você não poderá acessar a Google Play Store. Para solucionar o problema, desinstale aplicativos desnecessários e que estão sem uso para liberar espaço.

NOTA: Quando um aplicativo é desinstalado, todos os dados relacionados ao aplicativo também serão removidos.

1. Pressione o botão [HOME] no controle remoto.

2. Vá em [Apps].

3. Vá até [Google Play Store]

4. Desça até [Meus Apps].

5. Selecione o aplicativo que você quer deletar e clique em [Desinstalar].

6. Clique em [OK].

Realize uma limpeza de dados e cachê

1. Pressione o botão [HOME] no controle remoto.

2. Selecione [Configurações].

3. Vá em [Armazenamento e redefinição].

4. Clique em [Armazenamento interno compartilhado].

5. Desça até [Dados em cache] e selecione [OK]. 

Pronto! Se divirta com a infinidade de aplicativos que o Google Play™ Store oferece!