O dispositivo não é encontrado na configuração do controle de TV com o aplicativo Amazon Alexa na TV com o alto-falante.

IMPORTANTE: Este artigo se aplica apenas para produtos, países e/ou sistemas operacionais específicos. Para saber quais produtos são aplicáveis, cheque a seção Produtos Aplicáveis e Categorias deste artigo. Para saber sobre países/regiões e sistemas operacionais, consulte o artigo abaixo. 
Países e regiões onde as Android TVs Sony suportam os dispositivos habilitados para Amazon Alexa.

Cheque o seguinte:

1. Conecte sua TV ao aplicativo Amazon Alexa. Para realizar este procedimento, consulte o artigo abaixo:
   Conecte sua Android TV ao aplicativo Amazon Alexa
   NOTA: O Amazon Alexa é um aplicativo móvel provido pela Amazon.

2. Cheque se você pode operar sua TV com dispositivos habilitados com o aplicativo Amazon Alexa. Por exemplo, teste o dispositivo habilitado para Amazon Alexa e diga "Alexa, desligue... (o nome da TV que você configurou)".

Observe abaixo se o dispositivo habilitado para Amazon Alexa falha na descoberta da TV.

1. Cheque se a Android TV está ativada no aplicativo Amazon Alexa.
2. Cheque se a mesma conta Google é usada para logar nos aplicativos TV Control Setup with Amazon Alexa e Amazon Alexa depois de serem habilitados na Android TV.

*Amazon e Alexa são marcas comerciais da Amazon.com, Inc. ou de suas afiliadas.