Desative o Protection by my Xperia e remova todas as contas do Google antes de entregar o dispositivo para o conserto

Antes de entregar um dispositivo Xperia para reparo ou serviço:

• Faça o backup de todos os dados pessoais salvos na memória interna do dispositivo em um cartão de memória ou outra memória externa.
• Desative o Protection by my Xperia (não disponível nos dispositivos da série XZ ou Xperia XA1 Plus e posteriores).
• Remova todas as contas do Google do dispositivo.

Quando um parceiro de reparo da Sony Mobile conserta seu dispositivo Xperia, o técnico apaga todo o conteúdo do seu dispositivo.

• Se o Protection by my Xperia estiver ativo no dispositivo, o dispositivo entrará no modo de bloqueio. Se o dispositivo estiver no modo de bloqueio, o técnico poderá não conseguir consertar seu dispositivo. Se possível, desative o Protection by my Xperia no seu dispositivo antes de enviá-lo para o conserto para evitar a ativação do modo de bloqueio. Após desativar o Protection by my Xperia, remova todas as contas do Google no dispositivo para proteger sua integridade. Atenção! Não remova a conta do Google antes de desativar o Protection by my Xperia.
• Se a proteção do dispositivo estiver ativa no dispositivo, o dispositivo será bloqueado. Se o dispositivo estiver bloqueado, o técnico poderá não conseguir consertar seu dispositivo. Se possível, você deverá remover todas as contas do Google do dispositivo antes de enviá-lo para manutenção ou reparo, de modo a evitar que a proteção do dispositivo bloqueie seu dispositivo.

Desativar o Protection by my Xperia

Para desativar o Protection by my Xperia

1. Verifique se você entrou como proprietário, ou seja, o usuário que configurou o dispositivo pela primeira vez.
2. Localize e toque em Configurações > Segurança > Protection by my Xperia.
3. Toque em Desativar e, em seguida, confirme a desativação.
4. Para concluir o procedimento, entre usando a conta do Google usada para ativar o serviço Protection by my Xperia.

Remover uma conta do Google

Android 8.0 ou 9.0

Para remover uma conta do Google

1. Verifique se você entrou como proprietário, ou seja, o usuário que configurou o dispositivo pela primeira vez.
2. Localize e toque em Configurações > Usuário e contas > Google > REMOVER CONTA > REMOVER CONTA

Android 4.4, 5.0, 5.1, 6.0, 7.0, 7.1 ou 7.1.1

Para remover uma conta do Google

1. Verifique se você entrou como proprietário, ou seja, o usuário que configurou o dispositivo pela primeira vez.
2. Localize e toque em Configurações > Contas/Contas e sincronização > Google.
3. Toque na conta que você deseja remover.
4. Toque no ícone de menu (três pontos verticais).
5. Toque em Remover conta. Você poderá precisar inserir o nome do usuário e a senha da conta do Google.