Sobre este download

Benefícios e Melhorias

• Adiciona suporte para os seguintes serviços com a conta Sony:
  • Controle de TV com alto-falantes inteligentes
• Melhora o desempenho geral da TV
• Corrija o problema em que Nenhum sinal é exibido quando o player 4K BD está definido de Desligado para Ligado

Benefícios e melhorias anteriores

Restrições

• Este arquivo é apenas para uso com os modelos identificados. Nem todos os modelos são vendidos em todos os países/regiões.

Requisitos do Sistema

O que você precisa

• Um computador com acesso à Internet
• Uma unidade flash USB
  Nota: Você pode atualizar sua TV mesmo que haja outros arquivos na unidade flash USB.

Informações do Arquivo

• Nome do arquivo: Atualização de firmware para v6.2302 para TV
• Nome do arquivo Zip: sony_atvotafull_2020_1602302100_bra_auth.zip
• Versão do Arquivo: 6.2302
• Tamanho do Arquivo: 1 771 855 705 bytes
• Data de Lançamento: 16-09-2024

Preparação

Verifique a versão do software

Seu software pode já estar atualizado. Se você não tiver certeza, é fácil verificar qual versão do software você possui seguindo estas instruções:

1. No telecomando do televisor, prima o botão AJUDA ou prima o botão (Entrada) e selecione Ajuda.
   Nota: Se Ajuda não for mostrada na tela de seleção de entrada, selecione Editar e adicionar Ajuda.
2. Na tela da TV, o número da versão do software é mostrado abaixo do nome do modelo.
   
   • ModelO: KD- / KE- / XBR- / XR-xxxxxxxx
   • Versão do Software: PKG-xxxxxxxx

Se o número da versão for PKG6.2302.xxxx ou superior, você já tem a versão mais recente do software e a atualização não é necessária.

Existem 2 maneiras de atualizar o firmware da sua TV BRAVIA:

• Usar o método Verificar Automaticamente a Atualização (fácil)
  Nota: Sua TV pode indicar que o Software está atualizado, mesmo que a versão mais recente não esteja instalada. As atualizações de software disponíveis para download automático têm datas de lançamento escalonadas e podem não estar disponíveis imediatamente. Por favor, tente novamente mais tarde. Se preferir atualizar imediatamente, siga as instruções para baixar e instalar a atualização de software usando o método de unidade flash USB.
• Use the USB flash drive method

Usar o método Verificar automaticamente a atualização (fácil):

A Sony fornece atualizações de software para aprimorar as funcionalidades e fornecer aos usuários a experiência de TV mais recente. A maneira mais fácil de receber atualizações de software é usar a opção Verificar atualizações automaticamente. Essa configuração é habilitada por padrão.

Com o recurso Verificar atualização automaticamente ativado, você receberá automaticamente uma notificação para atualizar sua TV.

1. No telecomando do televisor, prima o botão AJUDA ou prima o botão (Entrada) e selecione Ajuda.
   Nota: Se Ajuda não for mostrada na tela de seleção de entrada, selecione Editar e adicionar Ajuda.
2. Selecione Status & Diagnóstico.
   Nota: Se Status & Diagnóstico não for mostrado, pule esta etapa.
3. Selecione Atualização do Software do Sistema.
4. Selecione Verificar atualizações automaticamente.

A nova atualização de firmware será implementada gradualmente em todas as TVs conectadas à Internet nas semanas seguintes ao seu lançamento.

Nota: As seguintes seções Requisitos do Sistema, Informações do Arquivo e Download & Instalação estão relacionadas ao procedimento de atualização da unidade flash USB. Você pode ignorá-los se tiver concluído a atualização usando o recurso Verificar atualização automaticamente.

Para outras perguntas frequentes e solução de problemas, consulte as Perguntas e Respostas no Site Sony Suporte.

Use o método da unidade flash USB:

Você também pode atualizar o software usando uma unidade flash USB. Se não estiver configurada uma ligação à Internet no seu televisor ou se não quiser aguardar a atualização através da função Verificar automaticamente a atualização, transfira e atualize utilizando uma unidade flash USB.

Baixar & Instalar

Avisos Importantes

• Leia as instruções com atenção ou você pode acabar fazendo com que a TV pare de responder ou precise de um reparo.
• Não desligue a TV nem a desconecte da energia durante a atualização.
• Não pressione nenhum botão, exceto os mencionados nas instruções.
• Pare todas as gravações antes de iniciar a atualização do firmware (somente modelos de gravação de HDD USB).

Baixe o atualizador:

Antes de instalar a atualização, você precisará baixar os arquivos de atualização da Internet e salvá-los em uma unidade flash USB.

1. Clique no botão Download na parte superior desta página e, em seguida, leia e aceite os termos e condições.
2. Depois de aceitar os termos e condições, clique no botão Download na parte inferior da página para baixar os arquivos de atualização para o seu computador.
3. Verifique os nomes e o tamanho dos arquivos baixados (consulte a seção Informações do Arquivo).
4. Extraia os arquivos baixados para um local em seu computador que você possa encontrar facilmente.
5. Certifique-se de que uma pasta sony_tvotafull_202x_zzzzzzzzzz_yyy_auth seja criada e que contenha os seguintes arquivos:
   • sony_dtvxxxxxxxxxxxx_xxxxxxxx_zzzzzzzzzzzzzz.zip
   • sony_dtvxxxxxxxxxxxx_xxxxxxxx_zzzzzzzzzzzzzz_xxxx.dep
6. Conecte a unidade flash USB ao seu computador.
7. Vá para o local onde os arquivos extraídos são salvos e copie (ou arraste e solte) os dois arquivos da pasta sony_tvotafull_202x_zzzzzzzzzz_yyy_auth para o diretório raiz da unidade flash USB.
   Nota: O diretório raiz é o primeiro ou o diretório mais alto do dispositivo, que contém todas as outras pastas.
8. Remova a unidade flash USB do seu computador e continue para a próxima seção.

Etapa 1: Instalar a atualização

Depois que os arquivos de atualização forem baixados para sua unidade flash USB, instale os arquivos em sua TV. O processo pode levar até 10 minutos e, durante a instalação, sua TV desligará antes de ligar novamente. Siga esses passos:

1. No controle remoto da TV, pressione e segure o botão POWER por pelo menos 3 segundos e selecione Reiniciar. Dependendo do modelo e do sistema operacional, pode ser necessário pressionar e segurar o botão POWER do controle remoto por cerca de 5 segundos ou até que a mensagem Desligar apareça.
2. Certifique-se de que nenhum outro dispositivo USB esteja conectado à sua TV.
3. Conecte a unidade flash USB que contém os dois arquivos extraídos a uma porta USB no aparelho de TV.
   Nota: Se a TV tiver várias portas USB, qualquer uma das portas pode ser usada.
4. Assim que a TV detectar a unidade flash USB, uma série de mensagens diferentes aparecerá no aparelho de TV. Siga as instruções na tela.
   Nota: Se as mensagens não aparecerem automaticamente, use o controle remoto para desligar a TV e ligá-la novamente.
5. Assim que o processo de atualização começar, o indicador POWER na TV piscará em branco e uma tela de progresso da atualização aparecerá na TV.
6. Após alguns minutos, a TV desligará e ligará novamente para concluir a atualização.
   AVISO! Durante o processo de instalação do software:
   • Não remova o dispositivo USB
   • Não desligue a TV
   • Não desconecte a TV da fonte de alimentação
7. A TV reinicia automaticamente assim que a atualização é concluída.
8. Remova cuidadosamente a unidade flash USB.

Etapa 2: verifique se a atualização foi bem-sucedida

Verifique a versão atual do software para confirmar se a atualização foi instalada com êxito.

• Se o número da versão for PKG6.2302.xxxx, a atualização do software foi bem-sucedida.
• Se o número da versão não for PKG6.2302.xxxx, baixe e instale a atualização novamente.

Perguntas & Respostas

FAQs

• As configurações pessoais são excluídas durante a atualização?
  Não, todas as suas configurações pessoais serão mantidas.
• Posso instalar uma versão mais antiga do software?
  Não. Para garantir que sua TV permaneça com o desempenho ideal, não é possível instalar uma versão de software mais antiga. A versão mais recente do software contém todos os benefícios e melhorias das versões anteriores.
• É normal que a TV desligue durante o processo de atualização?
  Sim, é normal que a TV reinicie durante o processo de atualização. Levará mais tempo para a TV reiniciar durante a instalação do novo software.
• Quando devo inserir a unidade flash USB?
  Você pode inserir a unidade flash USB quando a TV estiver ON. Conclua a configuração inicial antes de tentar a atualização.

O que fazer se você tiver problemas para atualizar o firmware da TV

Se a mensagem Ocorreu um erro durante a atualização do software ou O software não pode ser atualizado usando este dispositivo USB for exibida na tela da TV, siga estas etapas para uma possível solução:

1. Pressione o botão POWER para desligar o aparelho de TV.
2. Pressione o botão POWER novamente e prossiga com o processo de instalação novamente.

Se a mensagem Nenhuma versão mais recente do software da TV foi encontrada for exibida na tela da TV, sua TV já tem a versão mais recente do software instalada, portanto, você não precisa atualizá-la.

Nota: Se você estiver tentando atualizar o software usando uma unidade flash USB, verifique o seguinte.

• Certifique-se de que sua unidade flash USB esteja em boas condições de funcionamento.
• A unidade flash deve ser formatada em FAT16, FAT32, exFAT ou NTFS.
• A atualização pode falhar mesmo ao usar uma unidade flash USB que atenda às condições acima, dependendo do tamanho e da estrutura de diretórios de outros arquivos na unidade. Se a atualização falhar, exclua outros arquivos e tente novamente apenas com o arquivo de atualização salvo na unidade flash USB. Se a atualização ainda falhar, formate a unidade flash USB para FAT32 e tente novamente.

Para outras perguntas frequentes sobre solução de problemas, consulte a seção Perguntas e Respostas no Site Sony Suporte.