Problema de imagem ou ao usar o aplicativo Netflix.
A tabela a seguir fornece informações e soluções de problemas, por exemplo, uma situação que a imagem não é exibida ao assistir um vídeo no Netflix.
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Problema |
Resposta |
| A transmissão do vídeo na Netflix está em baixa resolução. | Configurações Netflix |
| O recurso Wide Mode não está disponível ao usar o aplicativo Netflix na TV. | Ajustar o tamanho da imagem |
| Vídeos da internet só reproduzem com a definição de qualidade padrão (SD). | Conectividade da Rede |
| A reprodução de vídeos da Internet para, pausa, recarrega ou a qualidade de imagem e som está ruim. | Uma conexão rapída e estável com a Internet é recomendada. |
| As informações sobre a exibição do vídeo são limitadas na Netflix. | A imagem da tela é baseada na conexão que está sendo usada. |
Quando estou assistindo no Netflix UltraHD, a imagem não está em 4K. |
Certifique-se de que o dispositivo foi configurado corretamente e que o conteúdo selecionado possui 4K. |
| Não é possível configurar a imagem da TV ao assistir um vídeo pelo Netflix. | Configure a imagem usando as configurações no menu da televisão. |
| A imagem congela e a TV transforma e ligada ao tentar usar o aplicativo Netflix. | Feche o aplicativo Netflix e reinicialize a televisão. |
| A lista com os filmes no Netflix parece estar cortada. |
Isso é feito para indicar que há mais conteúdo disponível na tela. |
Se o problema não está descrito acima ou deseja obter suporte adicional, visite o Centro de ajuda da Netflix.
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